患者からの「ペイハラ」が医療現場で深刻化。対策は急務です。

1. 広末涼子さんが看護師に暴力を振るい逮捕された。
2. 医療・福祉業界でのペイハラが深刻化している。
3. 病院はペイハラ対策として様々な取り組みを行っている。

俳優の広末涼子さんが看護師に暴力を振るい逮捕された事件をきっかけに、医療や介護の現場でのペイシェントハラスメント（ペイハラ）が注目されています。ペイハラとは、患者やその家族による医療・福祉従事者への暴言や暴力、ハラスメント行為を指します。

東京都ではカスハラ防止条例が施行され、医療・福祉業界でのペイハラ経験者は約43％に上り、増加傾向にあります。ペイハラが原因で離職するスタッフも多く、医療崩壊のリスクも指摘されています。

病院では、カスタマーサービスを設置し、トラブル解決にあたる専門部署を設けるなどの対策を講じています。また、職員の心のケアや認知症患者への対応も強化されています。

高齢化が進む中、医療介護業界の働き手を確保するためにも、ペイハラ対策は重要な課題となっています。